Общие условия (ОУ)

Бронирование

Договор аренды вступает в силу после внесения предоплаты за определенный период аренды квартиры.
Договор действует в отношении соответствующего гостя, арендодателя (Schwanenburg Apartments) и обязывает как его, так и тех клиентов, которые оформили бронирование, не являясь при этом гостями арендодателя. Если клиент оформил бронирование для гостя, он несет солидарную ответственность перед арендодателем вместе с гостем.
a) Заключение договора о размещении гостей / договора аренды обязывает стороны договора выполнять его на протяжении всего срока действия договора. Договор не может быть расторгнут в одностороннем порядке.
b) Бронирования с опционом являются обязательными для обеих сторон договора. Арендодатель оставляет за собой право после истечения срока бронирования с опционом сдать зарезервированные номера / помещения для мероприятий другим лицам.
c) Забронированные помещения для мероприятий предоставляются контрагенту только в согласованное время. Использование в иных целях требует предварительного согласования с арендодателем.
d) При всех групповых бронированиях необходимо, чтобы арендодатель получил список участников за 14 рабочих дней до прибытия группы.
Гость обязан по прибытии заполнить выложенную регистрационную форму, если он не зарегистрировался заранее через веб-сайт, если таковой предоставлен.
a) Если гость не прибывает в часы регистрации в согласованный день прибытия, арендодатель имеет право сдать номер(а) другому лицу, если гость / клиент не уведомил об этом арендодателя заранее.
b) Если гость забронировал проживание на несколько дней и не прибыл в назначенный день, арендодатель считает, что гость / клиент отказался от подтвержденной поездки, если он не сообщил о более позднем прибытии и не прибыл не позднее 11:00 следующего дня.
c) В случаях, указанных в пунктах a) и b), гость обязан уплатить штраф за отмену бронирования. Клиент / гость вправе требовать возмещения более высоких фактически сэкономленных расходов, а также более высоких фактических выгод, полученных от иного использования объекта.
Номер(а) необходимо освободить в день отъезда до 10:00. Если гость не обеспечит освобождение номера(ов) к этому времени путем выезда и оплаты счета, арендодатель вправе потребовать полную оплату за следующий день и освободить апартаменты, если они забронированы другим гостем.
Schwanenburg оставляет за собой право перебронировать гостю другие апартаменты по той же цене. Перебронирование осуществляется в первую очередь на новые апартаменты, которые по оснащению, размеру и цене соответствуют или превосходят ранее забронированные апартаменты. Если забронированные апартаменты или другие апартаменты недоступны по техническим причинам, Schwanenburg возмещает гостю разницу в цене по сравнению со стоимостью бронирования новых апартаментов.
Мы не предлагаем номера для курящих. Курить на открытом воздухе разрешается только в специально обозначенных местах. Если в апартаментах все же курят, мы не сможем сдавать номер в аренду как минимум в течение 5 дней, так как запах въедается в помещения, и другие гости не захотят его арендовать. Взимается плата за уборку в размере не менее 150 евро, а также компенсация за упущенную выгоду от невозможности сдачи в аренду в размере не менее 500 евро, которые должны быть оплачены гостем. Если гость нарушит запрет на курение, он должен немедленно покинуть номер и оплатить эти расходы. Если после выезда — например, уборщицами в присутствии дополнительного свидетеля — будет установлено, что гость курил, эти расходы также должны быть оплачены гостем. В качестве доказательства принимаются показания уборщицы и арендодателя.
Гость несет особую обязанность бережного отношения ко всему имуществу арендодателя и должен обеспечить бережное обращение с ним в пределах предоставленного жилья. В случае использования номера в нарушение договора арендодатель имеет право на досрочное расторжение договора. Перестановка мебели, а также использование стульев из апартаментов на открытом воздухе запрещены.
В принципе, гость не имеет права принимать посетителей в своей комнате без предварительного согласия арендодателя. Запрещается снимать фильмы или видеоролики, предназначенные для публикации.
Также запрещается ночевка лиц, не указанных в заявлении, поданном арендодателю.
Жилье не подходит для младенцев и детей младше 16 лет.
Животных нельзя привозить в арендуемые помещения. Если это правило не соблюдается и гость в связи с этим уезжает, это не освобождает его от обязательства оплатить штраф за отмену бронирования.
Если гостю предоставляется возможность припарковать свой автомобиль на парковке, принадлежащей арендодателю, парковка осуществляется на собственный риск гостя. Арендодатель не несет обязательств по хранению или охране.
Если гость заметит какие-либо недостатки, в частности в номере, о них необходимо немедленно сообщить, чтобы арендодатель имел возможность устранить указанные недостатки в кратчайшие сроки. Недостаток, о котором было заявлено только при выезде, не влечет за собой снижение стоимости номера, если об этом недостатке арендодателю не было известно.
В случае утери ключа расходы, связанные с причиненным ущербом и заменой, несет виновный. Стоимость утери ключа от номера составляет 200 евро, так как он входит в систему централизованного замка.
Правила проживания (правила отеля) – доступные онлайн и в номере в виде папки – являются частью вышеуказанного договора аренды и обязательны для всех гостей. В случае грубых нарушений правил проживания/правил отеля возможно внеочередное расторжение договора. Если гость умышленно нарушает правила проживания или своим поведением ставит под угрозу благополучие и безопасность нашего персонала или других гостей, мы имеем право воспользоваться своим правом владельца и запретить гостю посещение отеля. Запрет на посещение отеля вступает в силу немедленно. Право на проживание в отелях в течение оставшихся забронированных дней теряется. Право на возмещение не предоставляется.

Отмена бронирования

После подтверждения бронирования номера мы, как и было согласовано, резервируем номер в желаемой категории. Изменения или отмены бронирования приводят к убыткам, которые мы не можем нести в одиночку. Мы не хотим отпугнуть наших будущих гостей следующими условиями договора, но если вы все же вынуждены отказаться от поездки, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Чтобы избежать возникновения расходов, мы рекомендуем вам оформить страховку от отмены поездки

Отмена бронирования действительна только в том случае, если она поступила к нам в письменной форме (в том числе по электронной почте). В случае отмены бронирования мы, конечно же, постараемся сдать номеры или апартаменты другим гостям. В отношении постоянных гостей, в качестве жеста доброй воли, в зависимости от конкретного случая и срока предварительного бронирования, может быть сделано исключение из правила взимания штрафа за отмену бронирования. В противном случае при отмене подтвержденного бронирования, независимо от того, было ли оно сделано в письменной, устной или телефонной форме, взимается штраф в соответствии с приведенной ниже таблицей.

Срок отмены	Расходы за отмену	Не менее
До 30 дней до начала поездки	5 %	100 €
От 29 до 21 дня до начала поездки	20 %	100
От 20 до 8 дней до начала поездки	50 %	100
От 7 до 2 дней до начала поездки	80 %	100
За 1 день до начала поездки, прерывание пребывания, неявка	100 %	100

Расторжение договора со стороны Schwanenburg

Schwanenburg имеет право расторгнуть договоры о предоставлении жилья (в том числе после заселения в номер/номера) с немедленным вступлением в силу и, осуществляя свои права владельца, выдворить гостя или группу гостей из дома, если гость или группа гостей наносят ущерб репутации, безопасности или престижу арендодателя, подозреваются в совершении преступлений или беспокоят, мешают или подвергают опасности других гостей, жильцов, прохожих или соседей.
В частности, нарушения гостем или группой гостей положений Общих условий или правил проживания, а также повреждение, загрязнение или кража имущества отеля дают право Schwanenburg на немедленное расторжение договора. Это также применяется, если гость использует номер или другие помещения не по согласованному назначению. В таких случаях гость обязан возместить ущерб и оплатить уже использованные услуги по размещению, а также оплатить еще не использованные услуги в соответствии с правилами отмены бронирования.
Это также относится ко всем другим договорам о предоставлении жилья в случае форс-мажорных обстоятельств или при наличии иной веской причины в рамках согласованных обеими сторонами правил отмены бронирования.

Правила проживания

Время тишины с 22:00 до 07:00, пожалуйста, проявляйте уважение к другим гостям.
Кухню необходимо оставить в чистом виде, мусор следует вынести из квартиры.
Если кухня не будет приведена в порядок, а мусор не будет вынесен, мы, к сожалению, вынуждены взимать плату за уборку в размере от 50 евро.
Wi-Fi подходит для просмотра веб-страниц, обмена короткими сообщениями и электронной почты. В определенные часы, когда многие гости в доме одновременно используют потоковую передачу, могут происходить обрывы соединения. Поэтому мы обращаем ваше внимание на то, что по этой причине Wi-Fi не подходит для просмотра телевизора или потоковой передачи фильмов.
Пожалуйста, зимой ответственно относитесь к отоплению: если вы включаете отопление, держите окна закрытыми.
Проветривание зимой: пожалуйста, регулярно проветривайте квартиру методом «интенсивного проветривания» в течение 5 минут с широко открытыми окнами, при необходимости с сквозняком из нескольких окон. В остальное время зимой окна должны оставаться закрытыми.
Если зимой окна остаются постоянно открытыми при включенном отоплении, мы вынуждены дополнительно выставить вам счет за связанные с этим высокие расходы на отопление (от 15 € в день за квартиру).
В случае возникновения проблем или обнаружения недостатков арендодатель имеет право войти в квартиру. Если зимой окна остаются постоянно открытыми, а гостя нет на месте, арендодатель закроет окна и, при необходимости, убавит отопление. Арендодателю должен быть предоставлен доступ в квартиру.
Пожалуйста, снимайте грязную уличную обувь в квартире.
Парковка бесплатная. Пожалуйста, всегда паркуйтесь так, чтобы не пересекать белые разделительные линии, чтобы другие автомобили могли проехать к парковочным местам. Если у вас длинный автомобиль, пожалуйста, используйте парковочные места на северной стороне (Bucher Chaussee), там имеются большие парковочные места.
Выезд до 10:00. Пожалуйста, положите ключ обратно в ящик для ключей или на стол в квартире.
Мусор можно выбросить в мусорные контейнеры, которые находятся у первого въезда для автомобилей на улице Lindenberger Str. (см. план). Если вам понадобятся дополнительные мешки для мусора, пожалуйста, свяжитесь с администрацией.
Курение в зданиях запрещено. На открытой территории курение разрешено в специально обозначенных местах для курения. Пожалуйста, обращайте внимание на обозначения зон для некурящих и не бросайте окурки на землю. В случае курения в апартаментах мы вынуждены выставить вам счет на покрытие расходов на специальную уборку и упущенную выгоду от сдачи в аренду (500 евро).
На открытом воздухе: громкие группы, громкие разговоры по телефону, а также употребление алкоголя и каннабиса запрещены.
Электронные устройства, принесенные гостем, такие как ноутбуки, планшеты, смартфоны, бритвы и т. д., не должны заряжаться в отсутствие гостя. Если в апартаментах возникнет пожар из-за электронного устройства, принесенного гостем, гость несет ответственность за весь ущерб, возникший в результате этого.
Крупные электрические приборы – в частности электросамокаты (e-scooter), электрические холодильники или аналогичные устройства – запрещается вносить в апартаменты и использовать в них. Устройства с аккумулятором, прежде всего электросамокаты и другие транспортные средства или устройства на аккумуляторах, из-за повышенной пожарной опасности категорически запрещается вносить в апартаменты и заряжать в них. Если из-за такого устройства возникнет пожар, гость несет перед арендодателем ответственность за весь причиненный ущерб.
При прослушивании музыки, просмотре телевизора или разговорах просьба соблюдать разумную громкость. Вечеринки запрещены.
Домашние животные не допускаются.
Не допускается перестановка мебели, принесение собственной мебели, а также хранение картонных коробок для переезда или других крупных предметов.
Прайс-лист на дополнительные услуги:
- Услуги прачечной (забор и доставка): 10 евро за 7 кг
- Промежуточная уборка апартаментов, включая постельное белье и полотенца: от 30 до 90 евро в зависимости от размера апартаментов

Конференц-зал

Субаренда или пересдача в аренду функциональных помещений, выставочных или рекламных площадей требует письменного разрешения арендодателя.
Привезенные — а не «ввезенные» в смысле § 702 ГК Германии — выставочные или иные предметы находятся в помещениях для мероприятий или у арендодателя на собственный риск клиента / гостя. За исключением случаев грубой небрежности или умысла, арендодатель не несет ответственности за утерю, гибель или повреждение. Принесенные с собой экспонаты или иные предметы должны быть немедленно удалены по окончании мероприятия. Если клиент / гость этого не сделает, арендодатель вправе произвести удаление и хранение за счет клиента. За оставленные в помещении для мероприятий предметы арендодатель может взимать плату за аренду помещения за время их нахождения там. Размещение презентационных материалов или иных предметов без согласия арендодателя не допускается. Все декоративные материалы должны соответствовать требованиям пожарной безопасности. Ценные вещи, деньги и ценные бумаги (чеки, банковские карты и т. п.) должны быть сданы на хранение в сейф арендодателя на стойке регистрации.
Если у арендодателя есть обоснованные основания полагать, что мероприятие угрожает бесперебойной работе, безопасности или репутации дома или гостей, а также в случае форс-мажорных обстоятельств или внутренних беспорядков, он может отменить мероприятие; при этом исключается предъявление каких-либо исков о возмещении ущерба к арендодателю.
Газетные объявления, содержащие данные о доме с апартаментами для приглашений, мероприятий по продаже и собеседований, а также использование дома с апартаментами для рекламных мероприятий контрагента, в принципе требуют предварительного письменного согласия арендодателя. Если публикация осуществляется без согласия арендодателя и в результате этого наносятся существенные убытки апартаментам, арендодатель имеет право отменить мероприятие; в этом случае оплата должна быть произведена в полном объеме.
В случае совместного питания организатор должен сообщить арендодателю точное количество участников за 3 рабочих дня до начала мероприятия. Это количество считается гарантированным.
Приносить с собой еду и напитки, как правило, запрещено. Исключения возможны только по согласованию с арендодателем и при оплате стандартных сервисных сборов / платы за открытие бутылок.
Обстоятельства, которые побудили гостя / клиента заключить договор аренды, но которые не наступили по причинам, не зависящим от гостя / клиента (например, отмена выставки и т. п.), не приводят к расторжению договора на основании правового института утраты оснований сделки.
В той мере, в какой арендодатель посредничает для организатора в получении сторонних услуг технического, декоративного или иного характера от третьих лиц, он действует от имени и за счет организатора. Организатор несет ответственность за бережное обращение с этими предметами и их надлежащую возврату и освобождает арендодателя от всех претензий третьих лиц.

Общие положения

Вокруг апартаментов на открытой территории для безопасности гостей установлены камеры видеонаблюдения. Бронируя апартаменты, клиент дает согласие на то, что могут быть сделаны фотографии/видеозаписи и что они могут быть использованы в соответствии с GDPR.
Во время пребывания гостя в апартаменты/номер могут входить сотрудники или владелец, если он выполняет эти работы самостоятельно, с целью уборки или проведения необходимых ремонтных работ, а также в обоснованных исключительных случаях (конкретные подозрения в повреждении) или в случае опасности.
Оставленные клиентом/гостем вещи отправляются только по запросу, на риск и за счет клиента. Любая ответственность арендодателя в этом отношении исключается.
Если жилье не может быть предоставлено по причинам, лежащим в сфере риска арендодателя, арендодатель не несет ответственности за возмещение ущерба в связи с бесполезно потраченным временем отпуска. В остальном арендодатель несет ответственность только в случае умысла или грубой небрежности со стороны законных представителей арендодателя или его помощников.
Если в период между заключением договора и началом первой ночевки произойдут изменения в ставке налога на добавленную стоимость, гость / клиент соглашается с тем, что в случае изменений согласованной цены, вытекающих исключительно из изменения ставки налога на добавленную стоимость, согласованная цена также изменяется в соответствии с изменением ставки налога на добавленную стоимость.
Арендодатель имеет право на оплату всех услуг наличными до отъезда / по прибытии и, соответственно, обладает законным правом залога на вещи, привезенные гостем. Если арендодатель договорился с клиентом / гостем о предоплате стоимости проживания, он имеет право на досрочное расторжение договора, если клиент не произведет оплату к сроку наступления даты оплаты. Право на взимание сборов за отмену бронирования остается в силе. В случае отмены бронирования номера у арендодателя клиент / гость обязан уплатить сборы за отмену бронирования, если иное не оговорено индивидуально: при отмене бронирования до даты, установленной арендодателем, в котором находятся забронированные номера.
Неисправности в предоставленном техническом или ином оборудовании устраняются, по возможности, немедленно. Однако удержание или уменьшение платежей не допускается. Зачет встречными требованиями исключается, за исключением случаев, когда встречные требования являются бесспорными или установлены вступившим в силу судебным решением.
Сообщения, предназначенные для гостей, а также почтовые отправления и посылки обрабатываются с осторожностью. Арендодатель берет на себя их хранение, доставку и, по желанию, пересылку за свой счет. Однако ответственность за утерю, задержку или повреждение исключается.
Выставленные счета подлежат оплате в течение 1 рабочего дня без вычета.
Арендодатель принимает следующие кредитные карты: Maestro, Visa и Mastercard.
Если период между заключением договора и предоставлением услуг превышает 180 дней, арендодатель оставляет за собой право вносить изменения в цены без предварительного уведомления.
Неиспользованные услуги из пакетных соглашений не возмещаются.
Местом юрисдикции и местом исполнения обязательств арендодателя по отношению к некоммерческим лицам является соответствующий населенный пункт, если иное не оговорено в соглашениях. Устные дополнительные договоренности не заключались. Изменения или дополнения к договору должны быть оформлены в письменном виде.
Ответственность за проспекты или интернет-сайты исключается.
При каждой смене гостя/сотрудника арендодатель взимает фиксированную плату в размере 15 евро.
При оплате наличными арендодатель не принимает банкноты номиналом 500 евро или банкноты в иностранной валюте.
В отношении гостя / клиента, являющегося коммерсантом, в качестве места рассмотрения споров согласован город Бернау-при-Берлине. Применяется немецкое право.
Юридический адрес:
Schwanenburg Apartments GmbH
Управляющий: Эдгар Клее
Идентификационный номер налогоплательщика: DE452471909
Торговый реестр: Районный суд Франкфурта-на-Одере, HRB 21307 FF
Юридический адрес компании: Bucher Chaussee 1, D-16341 Панкеталь