Общие условия заключения сделок (ОУС)

Бронирование

Договор аренды вступает в силу после предоплаты за определенный период аренды квартиры.
Договор действует в отношении соответствующего гостя, арендодателя (Schwanenburg Apartments) и обязывает последнего, а также тех клиентов, которые сделали бронирование, не являясь сами гостями арендодателя. Если клиент сделал заказ для гостя, он несет ответственность перед арендодателем вместе с гостем как солидарный должник.
a) Заключение договора о размещении гостей / договора аренды обязывает стороны договора выполнять его условия в течение всего срока его действия. Договор не может быть расторгнут в одностороннем порядке.
b) Бронирование с опцией является обязательным для обеих сторон договора. Арендодатель оставляет за собой право после истечения срока бронирования с опцией сдать зарезервированные комнаты / помещения для мероприятий другим лицам.
c) Забронированные функциональные помещения доступны для контрагента только в согласованное время. Использование помещений в другое время требует предварительного согласования с арендодателем.
d) При бронировании для групп арендодатель должен получить список участников за 14 рабочих дней до прибытия группы.
По прибытии гость обязан заполнить регистрационную форму, если он не зарегистрировался заранее через веб-сайт, если таковой имеется.
a) Если гость не прибывает в оговоренный день в часы регистрации, арендодатель имеет право сдать номер (номера) другим лицам, если гость/клиент не уведомил об этом арендодателя заранее.
b) Если гость забронировал проживание на несколько дней и не прибыл в назначенный день, арендодатель считает, что гость/клиент отказался от подтвержденной поездки, если он не сообщил о более позднем прибытии и не прибыл не позднее 11:00 следующего дня.
c) В случаях a) и b) гость обязан оплатить штраф за отмену бронирования. Клиент/гость вправе требовать возмещения более высоких фактических сэкономленных расходов, а также более высоких фактических выгод, полученных в результате иного использования.
Номер(а) должны быть освобождены в день отъезда до 10:00. Если гость не обеспечит освобождение номера(ов) к этому времени, уехав и оплатив счет, арендодатель может потребовать полную стоимость проживания за следующий день и освободить квартиру, если другой гость забронировал ее.
Schwanenburg оставляет за собой право перебронировать гостю другие апартаменты по той же цене. Перебронирование осуществляется в первую очередь на новые апартаменты, которые по оснащению, размеру и цене равны или превосходят ранее забронированные апартаменты. Если забронированные апартаменты или другие апартаменты недоступны по техническим причинам, Schwanenburg возмещает гостю разницу в цене по сравнению с ценой бронирования новых апартаментов.
Мы не предлагаем номера для курящих. Курить можно только на открытом воздухе в специально обозначенных местах. Если в апартаментах все же курят, мы не можем сдавать номер в аренду в течение как минимум 5 дней, так как запах остается, и другие гости не захотят его арендовать. Гость должен оплатить расходы на уборку в размере не менее 150 евро, а также убытки от невозможности сдачи апартаментов в аренду в размере не менее 500 евро. Если гость нарушает запрет на курение, он должен немедленно покинуть номер и оплатить эти расходы. Если после выезда, например, уборщиками в присутствии дополнительного свидетеля, будет установлено, что гость курил, эти расходы также должны быть оплачены гостем. В качестве доказательства принимается заявление уборщика и арендодателя.
Гость несет особую ответственность за все предметы интерьера арендодателя и должен бережно относиться к ним в пределах предоставленного жилья. В случае использования комнаты с нарушением договора арендодатель имеет право на досрочное расторжение договора. Не допускается перестановка мебели, а также использование стульев из квартиры на открытом воздухе.
Как правило, гость не имеет права принимать посетителей в своей комнате без предварительного согласия арендодателя. Не допускается съемка фильмов или видеоклипов, предназначенных для публикации.
Также не допускается ночевка лиц, не зарегистрированных у арендодателя.
Животные не допускаются в арендуемые помещения. Несоблюдение этого правила и отъезд гостя по этой причине не освобождают его от обязанности уплаты штрафа за отмену бронирования.
Если гостю предоставляется возможность оставить свой автомобиль на парковке, принадлежащей арендодателю, парковка осуществляется на свой страх и риск. Арендодатель не несет ответственности за хранение и сохранность автомобиля.
Если гость замечает недостатки, в частности в номере арендодателя, он должен немедленно сообщить об этом, чтобы арендодатель имел возможность в кратчайшие сроки устранить указанные недостатки. Недостаток, о котором было заявлено только при выезде, не влечет за собой снижение стоимости номера, если арендодатель не знал об этом недостатке.
В случае утери ключа, расходы за причиненный ущерб и его замену несет виновник. Расходы в случае утери ключа от гостиницы составляют 200 евро, так как он является частью центральной системы замков.
Правила проживания (правила поведения в отеле) — доступные онлайн и в папке в номере — включены в вышеуказанный договор аренды и являются обязательными для всех гостей. В случае грубых нарушений правил проживания/правил поведения в отеле возможно досрочное расторжение договора. Если гость умышленно нарушает правила проживания или своим поведением ставит под угрозу благополучие и безопасность нашего персонала или других гостей, мы имеем право воспользоваться своим правом владельца и запретить гостю посещать отель. Запрет на посещение отеля вступает в силу немедленно. Гость теряет право на проживание в отеле в оставшиеся дни бронирования. Право на возмещение не предоставляется.

Отмена бронирования

После подтверждения бронирования номера мы, как и было согласовано, резервируем номер в желаемой категории. Изменения или отмены приводят к убыткам, которые мы не можем нести в одиночку. Мы не хотим отпугивать наших будущих гостей следующими условиями договора, но если вы все же вынуждены отказаться от поездки, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Чтобы избежать дополнительных расходов, мы рекомендуем вам оформить страховку от отмены поездки.

Отмены бронирования действительны только в том случае, если они поступили к нам в письменном виде (в том числе по электронной почте). В случае отмены бронирования мы, конечно, постараемся сдать номер или апартаменты другим гостям. Постоянным гостям в порядке исключения может быть отказано в оплате отмены бронирования в зависимости от конкретного случая и срока предварительного бронирования. В противном случае при отмене окончательно подтвержденного бронирования, независимо от того, было ли оно сделано в письменной, устной или телефонной форме, оплата производится в соответствии с приведенной ниже таблицей.

Срок отмены	Расходы по отмене	Минимальные
До 30 дней до начала поездки	10	100
От 29 до 21 дня до начала поездки	50	100
От 20 до 8 дней до начала поездки	75	100
От 7 до 2 дней до начала поездки	90	100
За 1 день до начала поездки, прерывание пребывания, неявка	100	100

Расторжение договора со стороны Schwanenburg

Schwanenburg имеет право расторгнуть договор о предоставлении жилья (даже после заселения в номер/номера) с немедленным вступлением в силу и, осуществляя свои права владельца, выдворить гостя или группу гостей из отеля, если гость или группа гостей наносят ущерб репутации, безопасности или имиджу арендодателя, подозреваются в совершении преступлений или беспокоят, мешают или подвергают опасности других гостей, жильцов прохожих или соседей, беспокоит или подвергает опасности.
В частности, нарушение гостем или группой гостей положений Общих условий или правил проживания, а также повреждение, загрязнение или кража имущества отеля дают право Schwanenburg немедленно расторгнуть договор. Это также применяется, если гость использует номер или другие помещения не по назначению. В таких случаях гость обязан возместить ущерб и оплатить уже использованное проживание, а также оплатить еще не использованное проживание в соответствии с правилами отмены бронирования.
Это также относится ко всем другим договорам проживания в случае форс-мажорных обстоятельств или при наличии иных важных причин в рамках согласованных обеими сторонами правил отмены бронирования.

Правила проживания

Время тишины с 22:00 до 7:00 утра, пожалуйста, уважайте других гостей.
Кухня должна быть оставлена в чистом состоянии, мусор должен быть вынесен из квартиры. Перестановка мебели не допускается.
Если кухня не будет оставлена в чистом виде или мусор не будет вынесен, мы, к сожалению, будем вынуждены взимать плату за уборку в размере от 50 евро.
Wi-Fi подходит только для просмотра интернет-страниц, коротких сообщений и электронной почты, но не для просмотра телевизора или потокового просмотра фильмов, так как пропускная способность для этого недостаточна, и другие гости не смогут пользоваться интернетом.
Отопление не должно быть включено в течение дня, если квартира не занята, окна должны быть закрыты зимой, если не проводится проветривание (см. также ниже).
Проветривание зимой: проветривайте квартиру «интенсивным проветриванием» в течение 3-5 минут, с широко открытыми окнами, при необходимости с сквозняком из нескольких окон. В остальное время окна должны быть закрыты.
Если окна остаются открытыми зимой при включенном отоплении, гостю будет выставлен счет в размере от 15 евро в день за номер.
Арендодатель ежедневно посещает апартаменты, чтобы выявить возможные проблемы, при этом арендодатель может снизить температуру отопления, закрыть окна и указать на возможные нарушения правил проживания. Арендодателю должен быть предоставлен доступ в апартаменты.
Пожалуйста, используйте предоставленные тапочки — вход в квартиру в уличной обуви не допускается.
Парковка бесплатная, пожалуйста, паркуйтесь так, чтобы не пересекать белые ограничительные линии, иначе въезд будет слишком узким. Для длинных автомобилей, пожалуйста, используйте парковочные места на северной стороне (Bucher Chaussee), которые больше по размеру.
Выезд до 10:00. Пожалуйста, оставьте ключ на столе в квартире.
Мусор можно выбрасывать в мусорные контейнеры, которые находятся у первого въезда на Lindenberger Str. (см. план). Пожалуйста, используйте соответствующие контейнеры (синий: бумага, черный: остальной мусор, пластик: желтые мешки). Если вам нужны дополнительные мешки для мусора, пожалуйста, обратитесь в администрацию.
Курение запрещено. На открытом воздухе курить разрешается только в специально обозначенных местах для курения. На парковках курить запрещено. Не бросайте окурки на землю.
На открытом воздухе: громкие группы, громкие телефонные разговоры и употребление алкоголя и каннабиса запрещены.
Электронные устройства, принесенные гостем, такие как ноутбуки, планшеты, смартфоны, бритвы и т. д., не могут заряжаться в отсутствие гостя. Если электронное устройство, принесенное гостем, приведет к пожару в комнате/апартаментах, гость несет ответственность за все ущерб, причиненный в результате.
Следите за громкостью музыки, телевизора или разговоров. Вечеринки запрещены.
Домашние животные не допускаются.
Не допускается перестановка мебели, привоз собственной мебели, а также хранение картонных коробок или других крупных предметов.
Прайс-лист на дополнительные услуги
- Стирка и сушка 7 кг: 10 евро
- Дополнительное постельное белье: 2 евро
- Дополнительный полотенце: 2 евро
- Промежуточная уборка апартаментов, включая постельное белье и полотенца: от 25 евро за небольшие апартаменты до 90 евро за апартаменты с 5 комнатами.

Конференц-зал

Сдача в аренду или переаренда функциональных помещений, выставочных или рекламных площадей требует письменного разрешения арендодателя.
Выставленные, но не «принесенные» в смысле § 702 BGB (Гражданский кодекс Германии) экспонаты или другие предметы находятся в помещениях для мероприятий или у арендодателя на свой страх и риск клиента/гостя. За исключением случаев грубой небрежности или умысла, арендодатель не несет ответственности за утерю, гибель или повреждение. Принесенные выставочные экспонаты или другие предметы должны быть немедленно удалены по окончании мероприятия. Если клиент/гость не сделает этого, арендодатель вправе произвести их удаление и хранение за счет клиента. За предметы, оставленные в помещении для мероприятий, арендодатель вправе взимать плату за аренду помещения на время их хранения. Размещение презентационных материалов или других предметов без согласия арендодателя не допускается. Все декоративные материалы должны соответствовать требованиям пожарной безопасности. Ценные вещи, деньги и ценные бумаги (чеки, банковские карты и т. д.) должны храниться в сейфе арендодателя на стойке регистрации.
Если арендодатель имеет веские основания полагать, что мероприятие может поставить под угрозу бесперебойную работу, безопасность или репутацию здания или гостей, а также в случае форс-мажорных обстоятельств или внутренних беспорядков, он может отменить мероприятие; при этом исключается возможность предъявления каких-либо требований о возмещении ущерба к арендодателю.
Объявления в газетах, содержащие данные об апартаменте для приглашений, рекламных мероприятий и собеседований, а также использование апартамента для рекламных мероприятий контрагента требуют предварительного письменного согласия арендодателя. Если публикация осуществляется без согласия арендодателя и тем самым наносит ущерб существенным интересам апартаментов, арендодатель имеет право отменить мероприятие; в этом случае оплата остается обязательной.
В случае совместного питания организатор должен сообщить арендодателю точное количество участников за 3 рабочих дня до начала мероприятия. Это количество считается гарантированным.
Приносить с собой еду и напитки, как правило, не разрешается. Исключения возможны только по согласованию с арендодателем и при оплате стандартных сервисных сборов / платы за открытие бутылок.
Обстоятельства, которые побудили гостя/клиента заключить договор аренды, но которые не наступили по причинам, не зависящим от гостя/клиента (например, отмена выставки и т. п.), не приводят к расторжению договора в соответствии с правовым институтом утраты основания сделки.
Если арендодатель предоставляет организатору сторонние услуги технического, декоративного или иного характера от третьих лиц, он действует от имени и за счет организатора. Организатор несет ответственность за бережное обращение и надлежащую возврат этих предметов и освобождает арендодателя от всех претензий третьих лиц.

Общие положения

Вокруг апартаментов на открытой территории для безопасности гостей установлены камеры видеонаблюдения. При бронировании апартаментов клиент дает согласие на съемку изображений/видео и их использование в соответствии с GDPR.
В течение всего срока проживания гостя в апартаменты/номер могут входить сотрудники или владелец, если он выполняет эти работы самостоятельно, для уборки или проведения необходимых ремонтных работ, а также в обоснованных исключительных случаях (конкретные подозрения в повреждении) или в случае опасности.
Вещи, оставленные клиентом/гостем, отправляются только по запросу, на риск и за счет клиента. Любая ответственность арендодателя в этом отношении исключается.
Если жилье не может быть предоставлено по причинам, лежащим в сфере риска арендодателя, арендодатель не несет ответственности за бесполезно потраченное время отпуска в виде возмещения ущерба. В остальном арендодатель несет ответственность только в случае умысла или грубой небрежности законных представителей арендодателя или его помощников.
Если между заключением договора и началом первого ночлега произошли изменения в законодательстве о налоге на добавленную стоимость, гость/клиент соглашается с тем, что в случае изменений в согласованной цене, вызванных исключительно изменением налога на добавленную стоимость, согласованная цена также изменяется в соответствии с изменением налога на добавленную стоимость.
Арендодатель имеет право на оплату всех услуг наличными до отъезда / по прибытии и, соответственно, имеет законное право удержания на принесенные гостем вещи. Если арендодатель договорился с клиентом / гостем о предоплате за проживание, он имеет право на досрочное расторжение договора, если клиент не оплатил предоплату в установленный срок. Право на взимание сборов за отмену бронирования остается неизменным. В случае отмены бронирования арендованной комнаты клиент/гость обязан уплатить сбор за отмену бронирования, если не оговорено иное в индивидуальном соглашении: отмена до Сбор за отмену бронирования, взимаемый арендодателем, у которого находится забронированная комната.
Неисправности в предоставленных технических или иных устройствах устраняются, по возможности, немедленно. Однако удержание или уменьшение платежей не допускается. Зачет встречных требований исключается, за исключением случаев, когда встречные требования являются бесспорными или установленными в законном порядке.
Сообщения, предназначенные для гостей, а также почта и посылки обрабатываются с осторожностью. Арендодатель берет на себя хранение, доставку и, по желанию, пересылку за счет получателя. Однако ответственность за утерю, задержку или повреждение исключается.
Отправленные счета подлежат оплате в течение 1 рабочего дня без вычета.
Арендодатель принимает следующие кредитные карты: Maestro, Visa и Mastercard.
Если период между заключением договора и предоставлением услуг превышает 180 дней, арендодатель оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления.
Неиспользованные услуги из пакетных соглашений не подлежат возмещению.
Местом юрисдикции и местом исполнения обязательств арендодателя по отношению к некоммерческим лицам является соответствующее место или соглашения не затрагиваются. Устные дополнительные соглашения не заключаются. Изменения или дополнения к договору должны быть оформлены в письменной форме.
Ответственность за проспекты или интернет исключается.
Арендодатель взимает фиксированную плату в размере 15 евро за каждую смену гостя/сотрудника.
При оплате наличными арендодатель не принимает банкноты номиналом 500 евро или банкноты иностранной валюты.
В отношении гостей/клиентов, являющихся коммерсантами, местом юрисдикции является Бернау при Берлине. Применяется немецкое право.
Местонахождение компании:
Schwanenburg Apartments GmbH
Управляющий директор: Эдгар Клее
Идентификационный номер налогоплательщика DE452471909
Торговый реестр: Районный суд Франкфурта-на-Одере, HRB 21307 FF
Местонахождение компании: Bucher Chaussee 1, D-16341 Panketal